LUNE

עודכן לאחרונה: 22.12.2025

1. כללי

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אתר LUNE (להלן: "האתר") אוסף, משתמש, שומר ומשתף מידע אישי של משתמשי האתר (להלן: "המשתמש/ת").
שימוש באתר, ביצוע הזמנה, השארת פרטים או גלישה בו מהווים הסכמה למדיניות זו.

2. מי אנחנו (פרטי העסק)

שם העסק: LUNE

עוסק מורשה / עוסק פטור: [מספר עוסק]

כתובת: [כתובת מלאה]

דוא"ל לפניות פרטיות: [מייל שירות לקוחות]

טלפון: [מספר טלפון]

3. איזה מידע אנו אוספים

אנו עשויים לאסוף מידע מהסוגים הבאים:

1. מידע שמסרת לנו: שם, כתובת אימייל, טלפון, כתובת למשלוח/חיוב, פרטי הזמנה, פניות לשירות לקוחות וכל מידע שתבחר/י למסור.
2. מידע טכני ונתוני גלישה: כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, עמודים שנצפו, זמני גלישה, מקור הגעה לאתר, וקבצי Cookies.
3. מידע על רכישות: מוצרים שנרכשו, סטטוס הזמנה, החזרות/ביטולים, תיעוד תקשורת הקשור להזמנה.

4. כיצד המידע נאסף

1. בעת מילוי טפסים באתר (יצירת קשר, הרשמה, צ'ק-אאוט וכד').
2. בעת ביצוע רכישה/הזמנה באתר.
3. באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות בעת הגלישה באתר.
4. באמצעות שירותים וכלים צד-שלישי (כגון מדידה/אנליטיקה/פרסום), אם מופעלים באתר.

5. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע למטרות הבאות:

1. תפעול האתר ומתן שירותים.
2. טיפול בהזמנות, חיוב, אספקה, משלוחים, החזרות וביטולים.
3. שירות לקוחות ומענה לפניות.
4. שיפור חוויית המשתמש, אבטחה, מניעת הונאות ותקלות.
5. דיוור שיווקי/עדכונים – רק בכפוף להסכמה ובהתאם לדין (ניתן להסיר את עצמך בכל עת).

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא מוכרים מידע אישי. עם זאת, ייתכן ונעביר מידע לגורמים הנדרשים לצורך תפעול האתר והשלמת שירותים,
כגון:

1. ספקי סליקה ותשלומים (לצורך חיוב ואישור תשלום).
2. חברות משלוחים/לוגיסטיקה (לצורך אספקת הזמנות).
3. ספקי אחסון, אבטחה ותשתיות (שרתים, גיבוי, אבטחת מידע).
4. כלי אנליטיקה/פרסום (כגון Google Analytics / Meta Pixel) – אם מופעלים באתר.
5. רשויות מוסמכות – אם נדרש לפי חוק/צו/הליך משפטי.

7. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש ב-Cookies (עוגיות) ובכלים דומים לצורך תפעול תקין, אבטחה, מדידה ושיפור חוויית המשתמש.
חלק מה-Cookies חיוניות להפעלת האתר (לדוגמה: עגלת קניות).

ניתן לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן. ייתכן שחסימת Cookies תפגע בחלק מהפונקציות באתר.

8. דיוור שיווקי והסרה מרשימות

אם נרשמת לקבלת עדכונים, אנו עשויים לשלוח הודעות שיווקיות במייל/הודעות בהתאם להסכמתך.
ניתן להסיר את עצמך בכל עת באמצעות קישור "הסרה" בהודעות או בפנייה לשירות הלקוחות:
[מייל שירות לקוחות].

9. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים לשמירה על המידע. יחד עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין,
ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מלאה מפני גישה בלתי מורשית.

10. שמירת מידע

נשמור מידע אישי רק למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, בהתאם לדרישות הדין ולצרכים תפעוליים (כגון הנהלת חשבונות, טיפול בהזמנות ושירות לקוחות).

11. זכויות המשתמש

בהתאם לדין, ייתכן והינך זכאי/ת ל:

1. לבקש עיון במידע שנשמר אודותיך.
2. לבקש תיקון מידע שאינו נכון/מעודכן.
3. לבקש מחיקה או צמצום שימוש – במקרים המתאימים ובכפוף לדין.

למימוש זכויות אלו ניתן לפנות אלינו: [מייל שירות לקוחות]

12. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים/שירותים של צדדים שלישיים. אין לנו שליטה על התכנים או מדיניות הפרטיות שלהם,
והשימוש בהם באחריות המשתמש בלבד.

13. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.
המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.