ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות מכוחו.

ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.

ביטול עסקה יתאפשר בתנאי שהמוצר הוחזר במצב תקין, ללא שימוש, ובאריזתו המקורית, ולא נגרם לו נזק, מעבר לבדיקה סבירה של המוצר כפי שמקובל.

במקרה של מוצר פגום, אי־התאמה מהותית בין המוצר שסופק למוצר שהוזמן, או אי־אספקה במועד שנקבע, הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי מלא או להחלפת המוצר, בהתאם להוראות החוק.

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי־התאמה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

ההחזר הכספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר.

על הלקוח להודיע על ביטול העסקה באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בטלפון או בדוא״ל, כמפורט באתר.